Re: ...wie Fertan auf meine Anfrage zu diesem Test reagiert hat...

[ Forum für Rostschutz und Fahrzeugrestauration ]

Geschrieben von FERTAN GmbH am 25. August 2000 14:07:01:

Als Antwort auf: ...wie Fertan auf meine Anfrage zu diesem Test reagiert hat... geschrieben von Sven Berger am 15. August 2000 12:19:42:

>Hallo!
>Ich habe Fertan einmal höflich angeschrieben und versucht, von Ihnen eine Stellungnahme zu diesem Test zu bekommen.
>1. Sie wußten nichts von einem Test der Stiftung-Warentest (sowohl nichts vom Test 02/2000 als auch nichts vom Test 08/2000). Vielmehr wurde auf einen Öko-Test verwiesen, was am Ergebnis jedoch nichts ändert.
>2. Sie sind gar nicht erst auf die Testergebnisse eingegangen, sondern haben direkt meine Anschrift gefordert um mir Infomaterial und zahlreiche "internationale Gutachten", vermutlich aus Timbuktu, Nepal o.ä. hochkarätigen Forschungsstandorten zukommen zu lassen. Darüber hinaus haben Sie auf mein "persönliches Gespür für die Sache" abgestellt, was mir wohl schmeicheln sollte, mit meinem Wunsch nach Klarheit und Stellungnahme aber gar nichts zu tun hatte.
>3. Ich habe dies abgelehnt und weiterhin meine Anschrift verweigert, da ich weder gutbezahlte Privat-Gutachten, geschweige denn irgendeinen Vertreterbesuch bei mir zuhause möchte. Somit habe ich noch einmal ganz höflich um direkte Kommentierung der Testergebnisse, mit sachlichen Argumenten gebeten, was mir das folgende Ergebnis (im Original) einbrachte.
>FERTAN schrieb:
>Sehr geehrter Kunde!
>Ihre e-mail vom 07.08.00 haben wir erhalten.
>Offensichtlich glauben Sie nach wie vor, dass der Test der Zeitschrift ÖKO -
>TEST mit der Stiftung Warentest identisch ist.
>Es war kaum zu erwarten, dass die Damen und Herren, nach den im Februar
>veröffentlichten Testergebnissen, ihre Meinung
>zum August ändern. Oder hatten Sie dies geglaubt ?
>Wenn es zutreffend ist, dass Ihr Haus unsere Produkte seit Jahren eingesetzt
>hat, so muss davon auszugehen sein, dass Sie,
>als verantwortungsbewusste Werkstatt, Karosseriebetrieb und sogar
>Oldtimerrestaurator ( ! ) die erzielten Ergebnisse gegen
>Rost und Korrosion, auch im Interesse Ihrer Kundschaft, kontrolliert haben.
>Wenn Sie nun glauben Ihren eigen Test abbrechen zu müssen, da der Test vom
>Februar nochmals ausgestrahlt wurde, so müssen
>wir jetzt davon ausgehen, dass Sie an einem realitätsnahen Test und Versuch
>gar nicht interessiert sind , sondern einfach nur Stimmungsmache betreiben
>wollen. Sorry.
>Wir hatten Ihnen angeboten, durch international und professionell
>durchgeführte Versuchsreihen, international anerkannter Institute
>den Beleg dafür zu geben, dass die Wirkungsweise unseres Produktes FERTAN
>unbestitten ist.
>Sie hatten dies, mit Hinweis auf die von Ihnen gewünschte Anonymität,
>abgelehnt, was unsere Meinung zu Ihren Darstellungen und sich
>wiederholenden Äusserungen nur unterstreicht !
>Sollten Sie ein wirklich seriöser Werkstattbetrieb sein, so stehen wir
>jederzeit gerne für einen objektiv durchgeführten Test durch einen speziell geschulten Mitarbeiter unseres Hauses zur Verfügung.
> Mit freundlichen Grüssen
> FERTAN GmbH
>Fazit:
>1. Fertan schiebt die Verantwortung für Ihr Produkt auf den Verarbeiter der, so wörtlich, "kontrollieren" müsse.
>2. Fertan versucht den Test aus 08/2000 zu "verwässern" in dem man behauptet, es handele sich weiter um den Test aus 02/2000 und er sei nur noch einmal ausgestrahlt worden.
>3. Fertan geht auch hier wieder nicht auf den Sachverhalt ein, sondern verweist auf irgendwelche (selbstbezahlten) internationalen Gutachten. Ferner unterstellt man den Testern Voreingenommenheit, obwohl sie sogar Ihre Testergebnisse teilweise in der Bewertungsskala nach oben hin korrigiert haben.
>4. Für Fertan ist es offensichtlich mehr von Bedeutung, ob Öko-Test oder Stiftung-Warentest die Versuchsreihe durchgeführt haben, anstatt klar Stellung zu beziehen. Beide sind aber unabhängige Testlabors, die nicht von der Industrie beauftragt werden.
>5. Ich selbst habe vor vier Jahren Fertan an einem von außen angerosteten Seitenschweller meines 190ers, zusammen mit Ferpox vorschriftsmäßig und peinlich genau verarbeitet. Anschließend wurde die Stelle mit Schwellerschutzfarbe fachmännisch lackiert. Innen saß keinerlei Rost und die Stelle wurde noch einmal mit Hohlraumwachs versiegelt.
>DER SCHWELLER HAT HEUTE AN DER GLEICHEN STELLE EIN FÜNFMARKSTÜCKGROßES ROSTLOCH, WEIL FERTAN SO WUNDERVOLL UND INTERNATIONAL UNBESTRITTEN ÜBERPRÜFBAR GEWIRKT HAT !!!
>...noch irgendwelche Fragen?
>Gruß
>Sven


FERTAN antwortet:

Ganz sicher ist es unerheblich welches Institut eine Test durchführt, häufig sind aber die Kriterien, z.B.
bei ÖKO – Test, vorrangig auf die ökologische Verträglichkeit von Produkten abgestimmt.

Dies soll bitte keine Entschuldigung sein.

Warum aber erhalten wir keine Mitteilung warum eine Abwertung erfolgt ist ?

Getestet wurde FERTAN in Verbindung mit dem 1-K Primer als Dreischichtverfahren.

Wo kommt bitte die dritte Schicht her ?

Nun hatten wir auf die 1. E-mail geantwortet und dem aufgebrachten Kunden angeboten, ihm Kopien von Testberichten zukommen zu lassen. Dies hatte er, mit Hinweis auf seine Anonymität, abgelehnt.

Warum er auch auf unser zweites Anschreiben, in dem wir ihm versichert hatten bestimmt keinen Vertreter zu ihm schicken wollen, ablehnt ist und unklar.

Daß er nun nach seiner dritten e-mail, welche wir ebenfalls beantwortet hatten, unsere Antwort bewußt um Sätze ergänzt und diese, von ihm selbst abgeänderte Antwort, nun unter anderem Namen, ins Internet stellt, muß uns die Frage erlauben, warum tut er dies.

Kein Mensch und sei er noch so zornig, reagiert mit der Veröffentlichung einer Antwort mit dem Hinweis ( im Original ), wenn er diese Antwort selbst so „frisiert“ hat, wie er das wohl gewünscht hatte, es sei denn, seine wirklichen Gründe sind völlig andere.

Dies würde auch wieder verständlich machen, daß er unbedingt anonym bleiben will.

Jeder Kunde, der Fragen zur Anwendung unserer Produkte hat und hatte, ist seit Jahrzehnten umgehend mit Antworten und Informationen durch uns kostenlos versorgt worden.
Dies wird auch in Zukunft so sein !

Zusätzlich kann jeder eine komplette Hohlraumbehandlung, mit Bebilderung, auf unserer Hompage www.fertan.de nachlesen.

Mit freundlichen Grüßen
FERTAN GmbH




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